Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bov9

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên. bov9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ và số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi theo quy trình xét xử nội bộ.

2.2 Yêu cầu về cư trú và pháp lý

Bạn xác nhận rằng việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương, tỉnh thành hoặc quốc gia nơi bạn đang cư trú. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ email chỉ được phép có một (01) tài khoản bov9 đang hoạt động. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan.

2.4 Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo là căn cứ để bov9 đóng tài khoản và từ chối thanh toán.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản mình.
• bov9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.
• Tài khoản bov9 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm cho mượn, bán, chuyển giao hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Thông báo về xâm phạm tài khoản

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bov9 của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. bov9 sẽ tiến hành điều tra và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

bov9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc hóa đơn tiện ích gần nhất có địa chỉ. Quá trình KYC là bắt buộc và không thể bỏ qua nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

bov9 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Danh sách này có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên trang web chính thức.

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: ₫50.000
• Hạn mức nạp tối đa mỗi lần: ₫20.000.000
• Thời gian xử lý: tức thì trong vòng 30 giây đối với ví điện tử; 1–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng

4.2 Quy trình và điều kiện rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản/ví đã được xác minh và thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15–60 phút đối với ví điện tử; 1–4 giờ đối với ngân hàng nội địa trong giờ hành chính.
• bov9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn ₫10.000.000 trong một ngày.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Phòng chống gian lận tài chính

bov9 áp dụng các biện pháp kiểm soát giao dịch nghiêm ngặt nhằm phòng ngừa rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động tài chính phi pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ đều sẽ được điều tra, và bov9 có quyền đình chỉ tài khoản cũng như giữ lại số dư trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước nếu có lý do hợp lý.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tất cả tiền thưởng tại bov9 đều có kèm điều kiện vòng cược. Mức yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại tiền thưởng. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng ₫1.000.000 với điều kiện 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng ₫20.000.000 trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• Chỉ các loại trò chơi được chỉ định mới được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Chi tiết trò chơi hợp lệ được liệt kê trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng riêng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng chưa sử dụng hết hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

bov9 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống tiền thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để cá cược, đặt cược đối nghịch trên cùng một sự kiện nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro. bov9 có quyền thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.

6.1 Kết quả trò chơi và tính bất khả xâm phạm

Kết quả của tất cả các trò chơi tại bov9 được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ các nhà cung cấp dịch vụ (trong trường hợp casino live và đá gà trực tiếp). Kết quả đã được xác nhận không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ bởi bất kỳ bên nào, kể cả bov9.

6.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống, ngừng hoạt động của nhà cung cấp), bov9 sẽ giải quyết theo chính sách nội bộ công bằng: hoàn trả tiền cược nếu ván chưa hoàn thành, hoặc công nhận kết quả nếu ván đã kết thúc trước khi xảy ra sự cố. Quyết định của bov9 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Giới hạn cược tối đa

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược có giới hạn cược tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. bov9 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần giải thích lý do.

8.1 Giới hạn trách nhiệm tài chính

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bov9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về tài chính do hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các hành vi của bên thứ ba.

8.2 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

bov9 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as-is") mà không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, chính xác hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của người dùng. bov9 nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không có gián đoạn tuyệt đối.

8.3 Liên kết và nội dung bên thứ ba

Nền tảng bov9 có thể chứa nội dung hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming). bov9 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của các bên thứ ba này.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ bản thân.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Chế độ nghỉ chơi: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.

Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Indochina Time (ICT, UTC+7)
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm; tối đa 4 giờ ngoài giờ cao điểm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh